本报讯(记者 郭红文 实习生 王龙)MP3上标示容量为256M，但消费者购买后使用时发现MP3的实际容量只有253M，实际内存和标示内存相差3M。消费者认为MP3内存盘“缩水”是商家在销售过程中有欺诈行为，将商家告到法院。9月11日记者获悉，西安市碑林区法院审理后，判决商家无条件给消费者退货。
2006年5月12日，消费者赵某在西安一家电公司的连锁卖场金花店以199元买了一部乾坤牌V-22 256M内存的MP3，使用时发现该闪存型MP3的实际容量只有253M。同时，该家电公司在其西安各个连锁店的广告宣传中均承诺“七天可以退货”。赵某便于5月15日找到该家电公司金花店要求退货。却被告知MP3内存差3M是正常现象，不属质量问题，只有当产品有质量问题时，才可以退货。
赵某认为，该家电公司在销售过程中存在欺诈行为，将家电公司起诉到碑林区法院，要求法院判令该家电公司无条件退货，并赔偿所买的MP3同等价款199元。同时，要求该家电公司撤销“七天可以退货”的不实宣传，并向其公开赔礼道歉。
该家电公司在辩护中称，赵某所买的MP3的实际内存与标示的内存之间的差距，是因为MP3的操作系统占用空间及存储设备硬件厂商定义的存储容量计算标准，与软件系统的存储量计算方法不同所引起的。
法院经过审查、研究后，判决家电公司无条件给赵某退货，驳回了赵某要求家电公司赔偿同等价款和撤销“七天可以退货”的广告宣传、以及向赵某赔礼道歉的请求。
昨日，据该案法官告诉记者，因MP3的内存出现“缩水”而起诉商家的，之前还尚未受理过，该案在维护了消费者合法权益同时，也在客观上尊重了计算机领域的行业习惯。同时，这一判决也将对以后类似“闪存盘缩水”争议的解决具有一定的借鉴意义。
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