本报讯(记者王彬)记者昨日从西安铁路部门了解到，铁路电话订票系统自9月12日开通以来，运行平稳，旅客拨打踊跃。据统计资料显示，截至17日，“96688”订票电话系统已成功订出客票6100张，日平均订出车票千余张。但是，目前有700多张列车车票在电话订出后，却迟迟不见订票者前来领取。一旦过时，预订的车票将自动作废，重新进入票库。
据铁路工作人员介绍，目前仍有不少旅客取票时只拿着身份证，凭记忆报订单号码，出现了号码少数字或号码不符等问题。工作人员提醒，最好打电话时拿笔记录订单号码，拿着记有号码的纸条取票，以免因号码不对不能取票。此外，还有不少旅客不知道到站的电话区号，导致订票不成功或重复拨打电话。工作人员介绍，旅客若想查询目的地站点的电话区号，可以拨打客服电话82196688(普通市话收费)查询。
据了解，目前已临近“十一”黄金周，旅客流量逐渐增加，届时这套电话订票系统将发挥更大的作用。铁路部门请广大旅客注意客票信息，合理安排出行计划，并熟悉电话订票的程序、方法，顺利拨打订票电话“96688”，并可拨打客服电话“82196688”咨询电话订票相关事宜。预订客票后在规定时间内到市内各代售点取票。白天没有时间取票的旅客可在24：00前，到西五路1号陇海大酒店、东立大厦以及小寨龙翔公司代售点取票。
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