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本报讯（记者高雅）文景路枣园小区住有1400多户居民，对这里的居民来说，这个冬天可真不怎么好过，供暖暂停，晚上连续停电好几天。采访中，居民和物业公司双方都不约而同地向记者表达出共同的企盼：今后，希望大家能在沟通中达成理解，从而顺利解决问题。
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我们也期待双方会平心静气地体谅对方，毕竟，解决问题才是大家共同的目标。
居民苦恼：这个冬天怎么熬
根据居民反映，12月21日上午，记者来到文景路枣园小区了解情况。从12月14日到18日，连续5天，每到晚上8时多，整个小区就停电，有时停半个小时，有时还要停通宵。
“虽然说这两天晚上没停电，但吓得我们都只能赶紧上床睡觉，生怕再出意外。”家住9号楼的一位女士皱着眉头说。居民们反映，由于今年暖气费没收齐，物业办暂停暖气，他们只能靠电取暖，可连续5天停电让大家愁上加愁。几位居民纷纷表示：“有什么问题，物业办应该多跟我们居民沟通嘛。总不能一个冬天都这样过吧，还不知道要挨到啥时候？”
物业烦心：费用总是收不齐
随后，记者找到了枣园小区物业公司。管理部赵经理解释，小区有31栋楼，共1400多户居民。从1999年起自备锅炉供暖，供暖用户为800户。“以前每年暖气费都难收，今年改为提前收费，但20多天下来，收的钱连启动资金都不够。”赵经理向记者出示了其中4栋楼的登记表，210户只有20户交费。鉴于这种情况，物业办只能暂停供暖，并开始给居民退费。
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