迎接3·15 西安市消协公布2006年十大憋屈投诉
记者调查：
商家不知“蓝马”有奖
昨日记者就拒付“蓝马”奖金一事前往“福聚德”凤城二路店采访时，负责酒水的吧员罗先生和009号领班均告诉记者，他们店里出售“蓝马”啤酒已经有两年多时间了，从来没出现“中奖”的事情，而且他们也都不知道“蓝马”有奖一事。张先生“中奖”后他们才从“蓝马”公司一部门经理处了解到，“蓝马”在整个西安市都不给消费者兑奖，另外出了这件事后，“蓝马”称他们全权负责。至于他们当时对消费者说的“活动结束了奖不能兑”的说法，纯粹是为了给消费者一个最满意的答复——“安慰客人”，毕竟顾客是上帝。采访中，该店俞经理承认他们当时没给消费者处理好，并说不管“蓝马”有没有活动，既然消费者中了奖他们就应该给兑付，对此他们向消费者表示道歉。另外他强调“蓝马”进店时确实没有说有奖活动的事情，至于消费者质疑“福聚德欺诈消费者”的说法他认为不对，他觉得“福聚德”挺冤枉的。
“蓝马”公司：
“开盖有奖”只是“标记”
就在记者采访中，陕西蓝马啤酒有限公司的业务代表汪峰赶到“福聚德”，他不承认“蓝马黑啤”搞过有奖活动。据他讲，“蓝马黑啤”的每个瓶盖上都有“开盖有奖、奖金1元”的字样，这是因为他们厂的啤酒瓶盖都一样，为了区分“蓝马黑啤”和“蓝马征服啤酒”，所以才在每个瓶盖上都打了字，打字不是搞有奖活动，只是一个“标记”。另外他告诉记者，他们“蓝马黑啤”上市差不多两年时间了，从上市开始瓶盖上就有这个“标记”，而且他们卖出去的“蓝马黑啤”从来就没有给任何一个消费者兑过奖。他也不承认“蓝马”对消费者有欺诈行为，再三强调“只是一种区分啤酒的标记”。另外他讲这件事情跟“福聚德”没关系，对于消费者的质疑他们也只能这样解释一下。
虽然“蓝马”把“中奖”解释为“标记”，但现场的消费者和“福聚德”饭店负责人当场进行反驳，他们质疑“蓝马”既然是为了区分啤酒种类的标记，为什么不标为字母“A、B、C”或“黑啤、征服”等简单字样，单单是“开盖有奖、奖金1元”。对此“蓝马”业务代表汪峰解释不清楚。采访中，记者发现，这位业务代表当着记者和消费者的面从头到尾没有主动向消费者兑付奖金一事进行道谦。。
