迎接3·15 西安市消协公布2006年十大憋屈投诉
“商家不诚信经营，作为消费者我们一定要给自己讨个公道。”张先生气愤地告诉记者，他在本月7日和8日也曾在“福聚德”用餐，而且都要过“蓝马黑啤”，算上这次他们已经被“福聚德”、和“蓝马”欺骗了三次。而且他们认为受到欺骗的不仅仅是他和朋友几个人，“福聚德”每天接待顾客成千，喝蓝马黑啤的人也成千上万，受到欺骗的人更是数不胜数。所以，他们准备就在近日要向法律部门上诉“蓝马”欺诈消费者，另外因为是在“福聚德”用餐，所以说到“欺诈行为”，“福聚德”也难脱干系。
律师支招：
消费者有三种途径维权
“商家和消费者都应诚信消费、诚信服务”，西安市未央“148”法律服务所主任许龙城在接受记者采访时讲，消费者在消费前有知情权，“福聚德”和“蓝马”应事前向广大消费者告知“开盖有奖”一事。他认为“福聚德”和“蓝马”对消费者的侵权行为不仅仅是个例，是对所有的消费者都有侵权。而且“蓝马”就“中奖”解释为“标记”明显具有欺诈行为。为此，他建议消费者可以通过三种途径维权，首先消费者可以拨打消协12315维权电话，另外还可以直接与经营者协商维权；当这两种办法都不能取得满意答复时，消费者还可以通过诉讼维权。
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