消费者投诉：
8个“蓝马”瓶盖都有奖 却兑不了
昨日，消费者张先生向本报反映，3月9日晚间他和几个朋友到“福聚德北京烤鸭”凤城二路店用餐，期间要了6瓶“蓝马黑啤”，服务员帮他们开了四瓶后有事出去了，他的朋友在打开后两瓶时发现两个瓶盖内很清楚地写着“开盖有奖、奖金1元”，后来他们又要了2瓶“蓝马黑啤”，同样幸运中奖。张先生说，接二连三中奖后他和朋友都很高兴，更让他们高兴的是，当向服务员要来前四个瓶盖后，发现照样中了“奖金1元”。可让他们感觉不可思议的是，埋单后要求兑奖时却遭到饭店以“活动结束了奖不能兑”为由拒绝。在他们的坚持下，饭店先是让他们自己找“蓝马”核实，后来又说“照顾你们可以兑”。张先生说，他们倒不是为了钱，只是觉得商家这样忽悠消费者的作法很可气，随后他们收集了证据后离开了饭店。
当张先生将8个完好无损的“蓝马黑啤”酒瓶和瓶盖一一展示出来时，记者看到8个标着生产日期“06.10.22”的瓶盖内的确很清楚的写着“开盖有奖、奖金1元”字样，而在8个酒瓶身上却很难找到跟“奖”有关系的活动细则等任何提示。张先生告诉记者，他们在饭店也没有看到有关于“蓝马”中奖活动的相关提示，而且整个用餐过程中服务员也没有向他们提及有奖活动相关事宜。
记者调查：
商家不知“蓝马”有奖
昨日记者就拒付“蓝马”奖金一事前往“福聚德”凤城二路店采访时，负责酒水的吧员罗先生和009号领班均告诉记者，他们店里出售“蓝马”啤酒已经有两年多时间了，从来没出现“中奖”的事情，而且他们也都不知道“蓝马”有奖一事。张先生“中奖”后他们才从“蓝马”公司一部门经理处了解到，“蓝马”在整个西安市都不给消费者兑奖，另外出了这件事后，“蓝马”称他们全权负责。至于他们当时对消费者说的“活动结束了奖不能兑”的说法，纯粹是为了给消费者一个最满意的答复——“安慰客人”，毕竟顾客是上帝。采访中，该店俞经理承认他们当时没给消费者处理好，并说不管“蓝马”有没有活动，既然消费者中了奖他们就应该给兑付，对此他们向消费者表示道歉。另外他强调“蓝马”进店时确实没有说有奖活动的事情，至于消费者质疑“福聚德欺诈消费者”的说法他认为不对，他觉得“福聚德”挺冤枉的。
