3月13日，本报《“康师傅”大麦香茶“长”出黄絮》见报后，康师傅的销售和品保部的三位工作人员先后致电本报，再次表示马上给消费者处理。昨日，消费者投诉的问题终于得到解决。

　　见报当日，一位称姓曹是3月9日接记者电话的品保部工作人员对记者解释，关于王女士投诉的大麦香茶出现黄色絮状物的情况，他们已经与天津顶津食品有限公司方面联系，具体原因还需要等待他们回复，目前据西安“康师傅”分析，可能是产品在通路过程中发生碰撞导致细菌侵入而造成的。

　　昨日上午，西安顶津食品有限公司品保部负责人邱新民约见消费者王女士，说明情况，表示歉意，并主动给赔付了两箱康师傅大麦香茶。消费者王女士表示，投诉的目的不是要赔付，消费者需要的是厂商对消费者的尊重和重视。

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