昨天是3·15国际消费者权益保护日。虽然早上淅淅沥沥下起小雨来，但这并没有阻挡市民维权的热情，五万多名消费者冒雨赶到现场问权益。据了解，在昨天我市工商、消协部门街头设立的18个宣传点中，共受理投诉1120件，当天解决315件。
五万消费者风雨无阻问权益
早上刚过9点，在新城广场，省工商局、消协设立的宣传咨询主会场前，在西安做生意的安徽人徐挺已经浑身湿透，但他根本顾不上打伞，径直把工商人员拉到路边的长安面包车前，打开前盖气愤地投诉：“前几天和别的车碰了，到指定汽车修理厂维理时竟然换了73个零件，花了9800元！可之后别的维修厂却告诉我，那些零件都是副厂生产的，质量根本没保证。当我再找修理厂协商时，他们却不认账，还让拿出汽车配件的质量检测报告。”徐挺告诉记者，他找不到权威的检测部门出示报告，只好今天专门把车开到现场投诉。
像徐挺一样，今天很多消费者都风雨无阻，一大早就赶往设在钟楼邮局门前的市工商、消协主会场。他们有的身穿雨衣抱着一厚沓消费维权资料，有的提着问题食品，拿着房产合同，现场登记投诉。一位长安区的消费者，因为家中饮水机的质量问题，早上6点多就往这里赶；另一位消费者因投诉医疗纠纷，竟然在这里等了一晚上……
市消协维权律师团亮相街头
今天，西安市消费者协会消费维权律师团也首次在市民面前亮相，现场接案。据了解，市消协维权律师团去年9月28日正式成立，共由西安12家律师事务所的16名律师组成，为消费者提供免费的咨询服务和法律支持。
“刚坐下一会，就接到消费者十几起投诉”，陕西邦维律师事务所的刘云江律师告诉记者，今天律师团接到的多为房产和手机等方面的投诉。这些投诉提醒消费者，提高保存证据意识是维权的关键。
消费者“无形”投诉增多
据市消协马副秘书长介绍，3·15当天共受理投诉1120件，投诉热点虽然仍以商品质量、售后服务、医疗和房产四类为主，但却表现出两大特点。首先是消费者维权意识大幅度提高，不顾大雨赶到现场投诉举报，这是对我市工商、消协等部门维权服务和广大消费者维权意识的成功检验。其次，消费者投诉更踊跃，问题也更具专业性，表现在消费者对高科技家电产品的投诉增多，从有形商品转化到环保、污染、噪音等无形投诉。记者宋洁
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