目前，汽车作为消费品进入家庭已成趋势，汽车消费领域中的消费维权问题也已经成为了热点。陕西省消费者协会为加强对消费者权益的事前保护，引导消费者科学消费，依法维权，于1月份组织开展了汽车消费维权调查，对调查问卷进行了统计,3月公布了《汽车消费维权调查报告》。
据记者了解，在统计结果中，参加调查的消费者，39.7%的消费者已拥有家用汽车；打算一年内买车的家庭占26%；两年内购买的占17%；另外18%表示两年内无明确购车意向。统计数据显示：现已拥有家用轿车的消费者，购车费用在5万元以下的占26.2%；6-8万元的占31.8%；9-15万元的占26%；16-25万元的占12%；26万元以上的占4%。两年内打算买车的消费者，计划购车费用在5万元以下的占8.2%；6-8万元的占28.8%；9-15万元的占36%；16-25万元的占19%；26万元以上的占8%。消费者对汽车销售商的总体评价较好，非常满意的占12%；比较满意的占42%；基本满意的占19%；不太满意的占14%；非常不满意的占13%。
消费者对汽车维修服务的总体评价不容乐观，非常满意的占2%；比较满意的占7%；基本满意的占9%；不太满意的占44%；非常不满的占38%。而在对消费者对汽车配件及用品市场的总体评价也不高，非常满意的占1%；比较满意的占15%；基本满意的占16%；不太满意的占54%；非常不满的占14%。再被问及最近一年中，消费者用于汽车消费支出的情况时，1%的消费者花费在一万元以内；33%的消费者花费在1-1.5万元；45%的消费者花费在1.5-2万元；16%的消费者花费在2-3万元；5%的消费者花费在3万元以上。
