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本报讯(记者 朱娜 实习生 宁甲平 张鹏涛)本想拍一套折扣价为588元的低价写真，取照片时却被告知需另外加收1700元的后期制作费。昨日，西安市民申女士向本报反映了在东大街的“蒙娜丽莎”婚纱影楼拍照时遇到的窝心事。
据申女士讲，上个月是她22岁的生日，刚刚工作的她想用第一个月赚来的工资给自己拍一套生日写真，3月2日，她来到位于东大街的“蒙娜丽莎”婚纱摄影楼总店。当时“蒙娜丽莎”店方的业务员告诉她说，她所选的那套写真全套总价888元，折扣价为588元。听完业务员的介绍后，申女士心想，这么大的店拍一套写真才500多元，还真不算贵，于是她便拿定主意要拍。付定金时，业务员说，500多元的写真只有14张，如果加上后期制作的话，效果一定会更好，就像明星一样耀眼……听了业务员的介绍，申女士有些动心，于是她便同意让该店后期制作。4月3日，当申女士到“蒙娜丽莎”取照片时，店方却告诉她补交1700余元方可拿到照片。这是怎么回事？当时自己明明拍的是500多元的写真集，怎么一下子多出这么多钱呢？业务员告诉她，588元只是前期费用，后期制作费为1700元，如她不交后期制作费用，“蒙娜丽莎”客服部称不予接待。昨日，申女士委屈地对记者说，她下了狠心才舍得用第一个月工资为自己拍一套写真，只是想为22岁的自己留个纪念，没想到却惹了一肚子气。她认为“蒙娜丽莎”业务员存在诱导消费者的嫌疑。
对于西安“蒙娜丽莎”我也要说两句>>
昨日，记者来到“蒙娜丽莎”东大街总店了解相关情况。“蒙娜丽莎”一位周姓负责人告诉记者，关于申女士的情况她也有所了解，双方在签预订单时已经说明后期制作的收费情况，而当时申女士并未有任何异议。但不排除店内员工为了增加自己的工作业绩，在顾客选照片时向顾客推荐除原有套餐以外的其他服务项目，而与顾客就费用问题没有明确解释清楚的情况，如属于这类情况，公司有严厉的惩罚措施，并向顾客道歉。后在记者的调解下，周女士表示，对于申女士在消费时所出现的问题，她与总店长联系后，决定按照申女士当初所选的888元(折扣后588元)套餐进行制作。
