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一、全国假日办值班室安全报告及投诉情况
5月4日18时至5月5日18时，全国假日办共接到咨询20个，投诉电话29个。对景区点的投诉共11个，表现为人流拥堵管理跟不上，在景点游览时摔伤、滑倒后，与景区管理人员争执并发生肢体冲突，景区内寺庙和尚通过烧高香、解签等手段涉嫌欺诈等问题;对旅行社的投诉12个，表现为降低住宿标准，减少景点游览、改变线路并不退还差价；对旅游住宿的投诉3个，主要问题为酒店停车场因停车及车辆刮碰纠纷，保安打人；对公路投诉2个，对铁路投诉1个。
截至5日晚19时，全国假日办总值班室未接到重特大旅游安全事故报告。
二、主要城市和景区情况
北京：全市各接待单位游客流量开始回落，但接待量比去年同期有所增长。主要旅游景点中，超过或达到最佳接待容量的有八达岭长城、故宫和龙庆峡。八达岭长城接待6.2万人次，比去年同期增长34.1%；故宫接待4.9万人次，比去年同期增长6.8%；龙庆峡接待1万人次，与去年同期持平。接待量比去年同期增幅较大的还有颐和园、天坛公园和雁栖湖。
大连：自驾游、乡村游、自助游等个性化休闲旅游方式继续受到欢迎，构成了假日旅游一日游市场的主力。星海广场接待游客7万人次，同比增长366.7%。
秦皇岛：全市各景区共接待游客12.6万人次，同比增长36.2%，门票收入292.5万元，同比增长29.7%。星级饭店平均入住率达到72.6%。
青岛：今天仍有大批游客进入青岛，多数旅游区(点)接待游客数量均比去年有所增加。海滨风景区接待游客26万人次，同比增长487.2%；海底世界接待2.1万人次，同比增长50%；崂山风景区接待1.8万人，同比增长39.5%；极地海洋世界接待1.56万人。近郊乡村游持续火爆，接待人数超过36万人次，比去年同期增长50%。
上海：上海旅游集散中心今天发车698班次，共发送游客人2.8万人次，发往东方绿舟、周庄、藏龙百瀑、上海野生动物园和朱家角的游客排名靠前，假日旅游中期，短途旅游增加特点尤为显著。
无锡：全市各旅游接待单位、旅游星级饭店和旅游热点景区(点)游人流量又迎来新一波接待高峰。长线游、短线游、周边游和本地游四游并举，接待游客流量比前四天增长50%以上。
武汉：“都市文化休闲游”与“欢乐农家休闲游”两大主题旅游成为本次黄金周短途旅游新热点。今天全市旅游景区(点)共接待游客44.5万人次，比去年同期增长362.1%，其中东湖风景区接待游客6.1万人次，超过去年同期10倍。市中山公园“峡谷漂流”游乐项目5月1日发生事故后，市质监局立即组织九个检查小组，对全市大型游乐设施全面开展紧急安全检查。
南昌：进入黄金周第五天，短途游客数量不减，梅岭、安义古村、绳金塔、海洋公园等景点接待游客量比昨天有所增长，梅岭景区接待游客1.1万人次，比昨天增长30%。
张家界：返程客流量增多，景点接待依然火热。全市各景点共接待游客13.3万人次，与去年同比持平。
深圳：由于天气原因，今天出游人数减少。据统计全市主要景区景点及公园今日共接待游人24万人次，比去年同期下降30.6%。但1～5日累计255.7万人次,比去年同期增长17.2%。
广安：全市四大主要景区共接待游客1.4万人次，同比增长26.5%，主要是重庆、成都、南充、遂宁、达州等周边客源市场和本地游客，尤以自驾车游客为主，约占90%。
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