新华网陕西频道7月19日电(记者梁娟)西安市城管执法局局长张建政17日在城管执法系统文明执法现场会上，自揭城管执法中存在的四大问题，并提出了五项整改措施。要求今后城管执法既要讲法理又要讲情理，以情感人，对当事人多一份解释与宣传，少一点霸气多一份和气。

　　长期以来，城管执法人员在执法过程中，举止不文明，执法中衣着不整，对法规不做耐心解释，居高临下，对少数“钉子户”有推、掀、拉等不文明行为。少数执法队员执法中不按程序操作，对物品扣压不开单据。极个别执法人员徇私办案，甚至利用职务之便索拿卡要，罚款少撕票或不撕票。张建政说，这些不文明行为不仅造成执法双方矛盾尖锐，而且在社会和群众中造成恶劣影响。

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　　西安市城管执法局要求城管执法系统每一位执法队员在执法过程中，既要讲法理又要讲情理，尊重当事人的人格，以情感人。学会做思想工作，少一点霸气多一份和气，不盛气凌人；不野蛮执法，不损害当事人的合法权益。城市管理必须顺应人民群众的生活要求，执法过程中应当用情，在法律法规允许范围内尽可能减轻或减少相对人的损失。同时善于寓教于管、引导执法，用良好的执法技巧化解矛盾、减少阻力，提高执法效率。(完)

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