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记者卢明/报道 本报讯
由国家旅游局、国家工商行政管理总局联合制定的新版《中国公民出境旅游合同》即日起开始在全省出境组团社试行,并将于10月1日起正式实行。与国内旅游合同不同,这份新版的出境旅游合同具有强制性,不允许旅行社采用自行编制的合同。昨日,省旅游质监所所长赵红石对这份新版《合同》进行了详细解读。
变化一
一纸协议变一本合同
以前的合同,除协议条款外,其它部分均由旅行社保存。而新版合同,旅行社只保存协议部分的附件,游客将保存完整的合同文本,从而确保游客的利益得到最大程度的保护。
赵红石说,旧版合同只是单页的协议,而新版合同则是文本形式,共计8页。合同封面右上角有省旅游质监所编制的具有唯一性的红字合同编号。
变化二
细化“旅游费用”范围
新版《合同》中,对组团社、旅游者、出境旅游服务、旅游费用、旅行社责任保险、离团、脱团、转团、不可抗力、意外事件、业务损失费和“黄金周”等12个词语定义进行了明确的阐述。其中,《合同》对“旅游费用”的外延,具体列明了“旅游费用包括”与“旅游费用不包括”的内容。
按照新版合同要求,旅游费用包括必要的签证、签注的费用(旅游者自办的除外);交通费(含境外机场税);住宿费;餐费(不含酒水费);非自费旅游项目景区景点的第一道门票费;行程中安排的其他项目费用;组团社、地接社、境外导游等服务费。“离团”定义为游客由于疾病、证件丢失等客观因素未能完成行程;脱团则是游客擅自脱离旅游团队造成不随团完成行程的行为。
变化三
“准星级”“豪华”等用语被禁用
签订出境旅游合同前,游客通常会先了解行程中详细的吃、住、行、游、购等内容。新版《合同》对计划书中规定用语的要求也格外严格。其中,“准x星级”、“豪华”、“优秀导游(领队)服务”、“与xx同级”等不确定性用语,以及对服务档次的描述词语被禁止使用。
同时,该计划书被要求载明团号并经双方签字或盖章确认后,作为合同的组成部分。这样就等于对旅游广告及宣传制品规定了诚实信用的原则,对双方均有约束力。
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