昨日记者从市旅游局了解到，擅自增加自费景点成今年的旅游投诉热点。“十一”临近，市旅游局提醒游客：《旅游合同》中要标明景区(点)是免费的还是自费的。如果旅行社没照此执行，游客可拨打举报电话(020-86666666或020-22386699)进行投诉。

广州市旅游局旅游质监所今年1至8月份，接到近百起旅游投诉，其中有效投诉为12起。从投诉情况看，旅行社擅自增加《旅游合同》以外的自费景点或购物商店的投诉占了四成多。主要表现在：签合同时，旅行社对于需要旅游者自理门票的景区(点)，只用“远眺”、“车游”等词汇，并不告知旅游者该景区(点)需要在团费总额以外另行支付门票才可游览，致使旅游者到达该景区(点)外，因门票费用引发纠纷。同时，旅行社出现行程安排紧张时，不经旅游者同意擅自删减《合同》中无门票或免费游览的旅游景区(点)而引起投诉。

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广州市旅游局提醒各位游客：一定要和旅行社就合同各条款进行事先约定好，如用餐标准要仔细到几人一桌，交通工具也要具体到车型和座位数量，尤其是旅行社与游客签合同时要明示是否收费，其中，对于需要旅游者在团费总额以外另行支付费用的景区(点)要明示“自费”，并标注“该景区(点)门票费用自理”等字样。此外，对于《旅游合同》中约定安排的无门票等费用的景区(点)或旅游活动，如：公园、广场等，要明示“免费”。(叶静)

[责任编辑:liyuliu]

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