本报讯 （记者 赵丽莉）公交IC卡实行5折优惠以来，IC卡发卡数量骤增，为了有效地解决广大乘客在使用卡片过程中出现的各种问题，西安市公交总公司在朱宏路23号（西安市公交六公司西区）设立了 “公交IC卡客户服务点”。公交IC卡客服点功能齐全，主要承办西安市公交IC卡的投诉受理、卡片鉴定、退卡、售后服务、综合信息反馈以及售卡充值等业务。从2007年10月27日起，有关IC卡的投诉、疑难问题卡处理、退卡及服务咨询等业务均可到公交IC卡客服中心进行办理（客服点电话：029-83107608）。2007年11月1日后，其它售卡充值点不再代理退卡业务。

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