本报讯(记者 蔺荣梅)昨日,记者从公交公司了解到,不管是人为损坏或自然损坏的公交IC卡,都应到朱宏路23号公交IC卡客服点退换,这也是西安目前惟一的一处公交IC卡退换点。
近日,本报热线接到读者张先生咨询,公交乘车IC卡损坏或消磁后到哪里退换。为此,记者昨日专门咨询了公交公司,据相关工作人员解释,他们在售公交乘车IC卡时,都会向持卡人告知,在今后的使用过程中,若卡出现消磁刷不上等现象时,属于自然损坏,持卡人可以将卡拿到公交IC卡客服点处理,还可以将卡内多余的金额和押金退还持卡人,也可将卡上的余额导到新卡上,持卡人不需再付押金。另外,若卡出现破裂等现象时,则属于人为损坏范畴,这样持卡人还是可以将卡上多余的金额导出,但IC卡押金则不能退,若要换新卡还得再交18元工本费。像张先生所反映的现象就属于人为损坏范畴,所以张先生若要再换新卡,必须再重新交纳IC卡工本费,原先的IC卡押金理所当然也就不能再退。
另外,记者还从公交公司了解到,目前西安市只有公交六公司西区,即朱宏路23号惟一一家公交IC卡客服点。今后哪位市民手中的IC卡不能正常使用可到这个客服点去解决。
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