近来，记者连续接到有关消费陷阱的问题。消费者与商家本来是一种鱼水关系，后来成为一种投诉与被投诉甚至上升到对立面的关系，这种关系谁也不想看到，但这种情况在今日确实存在而且有增不减。

来自消协的爆料

西安市消费者协会投诉部主任马世群提到去年投诉的情况时解释说，建材家居类的投诉有所上升，特别是消费陷阱比较明显，消费者并不知情。一些消费者被那些表面现象所迷惑，结果上当受骗。

偷梁换柱。由于消费者大都不懂如何辨别标识，经销商往往在标识上大做文章，进行偷梁换柱乱标名。以次充优，用偷梁换柱的手段欺骗消费者。

支招：选购知名品牌，大家公认的品牌，因为知名品牌具有国家质检权威部门（或机构）的检测报告。同时在产品的包装上也注明了完整的标识、标注。

来自家居建材业内爆料

安信地板西安分公司的总经理卢靖铭谈到消费陷阱现象时，讲了一些现象很值得我们广大消费者借鉴。在有关木地板的质量问题上，卢总告诉记者，消费者不知内情不能怪消费者，最多也不过是这方面的知识了解太少而已，那些只顾他们利益的经销商坑害消费者的行为令人憎恨。

改头换面。“消费者在购买木地板时很难区分真假。”卢总讲，消费者在购买木地板时总不能将木料 （成品）锯开啊！尤其是在六面涂漆的情况下，消费者更是难辨真伪优劣。

木地板在装运时成箱装运，箱子上标注每箱木地板的数量，很少有消费者在购买木地板时会一箱一箱地查验数目。有些装运工人便利用这一点做文章，在装运过程中，每几箱盗取一两块木地板，一次装运便盗取一二十块，然而把盗取的木地板退还给经销商或降价处理给别的经销商，发起不义之财。

支招：选择木地板前，最好了解清楚自己所住房屋的面积。验收所购地板和辅料的数量、质量、规格，铺设木地板前做到心中有数，消费者最好进行现场监督，边铺设、边指导、边验收。

为了弄清木地板方面的种种陷阱，记者还特意采访了菲林格尔、德尔、拜尔、丹哲、标王、中舒等木地板的有关人士。他们给记者讲了许多方面的问题和现象，大部分人认为，一些消费者因为不懂这方面的知识，让那些贪得无厌的家伙钻了空子。

以次充好。板材在没有做成木地板前被称为胚料，而地板胚料则分成A、B、C三个级别，A板材料属于国家认可的合格产品、B板稍有瑕疵、C板则存在较多问题，比如虫眼、缺角、双色均是C板中最为常见的，在制作木地板时，经常出现A、B、C三类板材交叉混合制作，以A板材料的名誉及略低于A板材料的价格出售。这种现象属于不正当手段，为消费者所唾弃，对同行公平竞争也是不利的。

支招：选购产品前，可以多走几家，多看一些产品，“货比三家”，但不能一昧地相信价格差距，要相信一分钱一分货，不要轻易相信商家的宣传，“宣传有时也有很大的水分”。多打听一些装过木地板的朋友，听听他们的经验、评价、相信口碑宣传。提醒一句，如果地面颜色深重，漆层较厚，则很有可能是为掩饰地板表面缺陷。G5

记者 陈秋社 实习生 王亚敏

[责任编辑:aymsslong]

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