尚朴路附近的二手手机市场（新闻配图）

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打电话掉线、用不了多久就要充电、杂音大——伴随自己走过５年打工生涯的旧手机实在该“退休”了，农民工陈绪水几次想要买一部新手机，但每次摸摸口袋，总是囊中羞涩。这次他和媳妇一商量，下决心买新的。

５００元买下假手机

３月９日这天，陈绪水怀揣５００元进城买手机，挤上６０３路公交车，在新城广场下车，一路向手机卖场集中的钟楼方向走去。路过尚朴路，一名男子极力向他推荐：“这儿的手机好得很，比正规商场便宜多了，进来看看嘛。”进了卖场，陈绪水看到里边有很多隔档，每个隔档里都有商户在卖各种各样的手机。他被这名男子带到一个隔档内，商户向他推荐的几款手机，陈绪水看上了“ＺＴ１６８”，这手机带手写，虽说打工也要“洋活”一下嘛。一听要价６８０元，陈绪水连说“太贵”，商户马上降到５４０元，这个价让陈绪水有点心动，他又问：“还能不能再便宜点？要不我到别的地方再转转。”商户一听立马说：“那就５００元吧，这是最低价了，能要就拿去！”

拿着新手机，陈绪水美滋滋地给朋友打电话，可是他老听不清朋友的声音，对方也说“听不清”。他掏出手写笔，给朋友发短信，可手机就是不听话，想写的字写不出来，不想写的字却冒了出来。想写“陈”字却冒出个“阵”字，想写“绪”字却冒出俩字，只能在底下提示的相似字里选。陈绪水这下更着急了，难道自己买的手机有问题？要是有问题，就得赶紧修呀，可不敢让自己的血汗钱打了水漂。他忙给卖给自己手机的商户打电话，问维修点在哪里？商户让陈绪水先把手机拿过去再说。

３月１２日，陈绪水冒雨来到西安市尚朴路２２号顺捷通讯Ｃ—０４室，在众多的隔档里好不容易找到了卖给自己手机的那家商户。一检查，手机的问题的确存在。商户又叫来同行，拿来一款同型号机子让他看，说“国产机子都是那样，回去用一用就好咧”。陈绪水觉得不对劲，机子既然有问题就要维修，怎么可能用一用就好了？他追问维修地点在哪里？商户极不情愿地在“维修卡”上随便写了几个字，说“你去找这个地方”。他费了好大功夫也没看出来是啥字，让过路的人看，也不清楚是什么地方。

咬牙掏出３００元自费鉴定

找不见维修点，陈绪水给商户打电话，要求退货。可商户却说，手机就算有问题也要通过质量鉴定，你要是退货就拿鉴定报告来。这下，有气有苦说不出的陈绪水被彻底激怒了，他下定决心一定要讨个说法！

但在哪儿鉴定他都不知道。打１１４，找到高新区的一家检验站，对方说他们只负责区县通信产品的鉴定，你得到友谊东路。３月１３日，陈绪水再次挤上公交车，来到陕西省通信产品质量监督检验站，一听说５００块钱买的手机，鉴定费就要３００元，犹豫了半天，一咬牙，没和媳妇商量就交了钱。为等鉴定结果，陈绪水在检验站足足等了４个多小时。鉴定结果出来了：“该样机所贴进网许可标识系冒用，违反有关进网销售规定要求，属假冒产品。”前边的字他也没仔细看，但“假冒产品”四个字，让陈绪水心里踏实多了——这下维权有了铁证！

证据确凿获双倍赔偿

这天正逢“３·１５”，平时爱学习的陈绪水知道，消费者协会和工商局的负责人在新城广场接待投诉。现场人很多，他挤到跟前，向陕西省消费者协会和西安市新城工商分局投诉。很快，３月１９日，在西一路工商所的处理下，按照《消费者权益保护法》的规定，陈绪水得到了双倍赔偿１０００元，另外商户还承担了手机检验费３００元、车费和误工费２００元。

一部假手机，曲折维权路——陈绪水回顾自己的维权经历时感慨地说：“当时是不是假手机，我也不知道。如果大家都不去鉴定，那就太便宜那些欺骗消费者的不法商家了，所以维权首先要从自我做起。” 记者 王飞 实习生 李媛

[责任编辑:billchang]

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