日前，在由车人网展开的中国汽车产品及服务质量“3.15报告”及相关调查中，上海大众一举获得“2007年最佳汽车企业口碑”、“2007年最佳服务口碑”、“投诉解决满意率”、“厂家服务热线调查”、“一次性修复率”第一名；斯柯达明锐荣获“2007年最佳质量口碑”车型称号；在“上红榜最多的厂家”、“最重视用户意见厂家”、“车主细评厂家服务”、“质量服务满意情况”的调查中，上海大众也表现突出，名列前茅。与此同时，在由中国消费者报和爱卡汽车网举办的“中国汽车消费市场3.15年度调查”中，CROSS POLO和斯柯达明锐双双位列“消费者喜爱的轿车品牌”。从产品到服务，上海大众赢得了消费市场的广泛认可。

品质为先 精耕服务

作为全国用户委员会唯一指定汽车质量服务跟踪站暨信息收集网站，车人网致力于对海量一手信息进行分析，其公布的调查结论因深具客观性、广泛性，为广大车主和行业内人士所重视。上海大众能够在这次调查中斩获多项大奖，凭借的是企业在产品及服务方面多年来深耕细作打下的坚实基础。

作为中国最早的轿车合资企业，上海大众在多年发展过程中一直坚持产品与服务齐头并进的原则。在生产制造中，上海大众继承了德国大众对产品质量的严谨态度和精益求精的精神，精湛的制造工艺及技术从一开始就融入企业的血液之中。企业拥有目前国内规模最大、技术最先进的质量控制中心和国内第一个轿车专业试车场。2007年，凭借在质量管理领域取得的突出成绩，上海大众荣膺“2007年度上海市质量金奖企业”称号。

在服务上，上海大众也领先行业，从成立起就致力于营销服务网络的建设。现在，上海大众客户服务中心已经发展成集多样化客户沟通渠道于一体、业内最大规模的整合性客户服务中心，并获得“五星级客户服务中心”称号，“接通率高、24小时热线、专业、投诉解决率高”让其赢得良好的市场口碑。此外，上海大众服务品牌“Techcare大众关爱”也持续发力，在“四季关爱”免费专业车辆检测服务的基础上，2007年又推出了套餐式季节性关爱活动，倍受用户欢迎。与此同时，上海大众还进一步推进技术中心站的建设，并推出技术奥运精英行、《专家讲堂》等行动，为各地车主提供最权威的用车养车指导。正是凭借对营销与售后服务的精耕细作，上海大众赢得了市场和消费者的充分认可。

实力双珠 品牌之爱

在此次由中国消费者报和爱卡汽车网举办的“中国汽车消费市场3.15年度调查”中，CROSS POLO和斯柯达明锐也荣获“消费者喜爱的轿车品牌”。上海大众贴近市场的产品经营也由此逐渐显现成效。

CROSS POLO是上海大众在2007年年底推出的跨界精品轿车，这款车秉承德国大众最新的“CROSS”设计理念，在延续了POLO品牌的高品质与时尚风格的基础上，巧妙融入越野车、跑车、旅行车等车型元素，完美地展现了激情跨界、标榜创意的时尚生活风采。它的出现，为A0级车市提供了一种令人耳目一新的全新选择，满足了消费者更为多元化的需求。凭借独特的设计风格、全新的驾乘感受，CROSS POLO也得到了消费者的喜爱和一致好评，为A0级车市注入更多生机。

而作为上海大众全新品牌斯柯达的首款战略车型，斯柯达明锐自上市以来也一直好评如潮。凭借精准灵活操控、宽裕舒适空间、多样实用人性化设计及稳健安全性能，集众多高科技应用及人性化优点为一体的斯柯达明锐赢得了众多实力消费者和业内专家的青睐。2007年，斯柯达明锐不仅以31802辆的出色销售成绩超额完成任务，更在媒体各类汽车评奖中揽获超过40余项大奖，赢得众多媒体和消费者的喜爱与表彰，堪称“实力新风范”。

2008-4-7

[责任编辑:billchang]

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