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节目名称：西部汽车论坛
节目定位：汽车服务类访谈节目。关注汽车消费领域内与消费者切身利益息息相关的焦点问题或普遍问题，有较强针对性、指导性和公众关注度。强调开掘汽车消费领域的热点和疑难问题，着重强调其服务性：化解消费者的疑惑，做好汽车行业相关政策的解读和日常消费的指导，架起厂商与消费者之间沟通的桥梁。
节目时间：每月两期（第一期节目时间：5月6日 第二期时间：5月20日）。每期节目时间根据当期主题的大小和开展程度为准，一般控制为30-50分钟。
节目形式：
1、采用网络在线“视频直播+图文直播”的形式，视频以及图文原件资料要留资。直播时要设置网友参与入口，增强互动性。
2、第一期节目进行之前要制作专题，对该节目进行介绍推广、造势宣传，要在腾讯网显眼位置予以体现。每一期节目结束之后，要预告下一期节目的主题内容，以便网友提前获取节目信息，进行相应咨询和互动。
3、节目形式以“主持人+N位嘉宾”围绕相应主题展开，主持人推动、引导嘉宾和网友进入话题、使主题深化开展，保持节目紧凑、连贯。
第一期主题：将维权进行到底
时间：2008年5月6日14：00
邀请嘉宾：陕西省消协副秘书长张正佑、陕西省汽车行业协会副秘书长杨志春、陕西许小平律师事务所律师
本期主题推介：随着汽车销量的不断增长和国内自主品牌的不断壮大，我国正全面步入“汽车时代”。 “汽车时代”不仅意味着越来越多的工薪阶层能够买得起、用得起汽车，也意味着，汽车消费维权这个过去离普通消费者很遥远的话题将很现实地摆在眼前。
日前，由中国质量协会用户委员会和相关机构联合发布的数据显示，2007年，共收到用户汽车投诉5385例，其中有效投诉4878例。相比2006年，2007年投诉数量上升明显，增加34.5%。在汽车产品质量和汽车服务质量投诉的具体比例分别为63.4%和36.6%。
报告显示，汽车投诉的主要问题仍然集中在五大方面：经济型轿车的投诉仍然集中在发动机和变速箱方面，其中以异响问题比较突出；中高档轿车产品的投诉多表现在车身附件方面，主要表现是车体的锈蚀和裂纹，车内噪声，车身振动等；对合资厂家汽车产品的投诉呈上升趋势，主要原因是一些汽车产品的宣传与汽车用户使用情况存在差距较大，多集中在油耗消耗量过大等方面；汽车用户投诉的问题中，大部分纠纷发生在保修期内，其中半年内的新购车辆又占多数，问题涉及发动机、变速箱等重要零部件；对轮胎的投诉2007年全年上升明显，主要问题表现为“吃胎”、轮胎起泡、爆裂等。
随着汽车作为消费品进入越来越多的普通家庭，并且一些家庭开始第2次、第3次购车。消费者的汽车知识在增加，维权意识也逐渐提高。数据显示，07年汽车投诉处理中，80%的消费者认为自己投诉的问题必须用维修或更换的方式解决，20%的消费者要求召回。不难发现，目前国内消费者在对待汽车投诉问题上更为理性，不再像以往武汉消费者“砸大奔”那样采取过激的方式维权。
虽然消费者投诉的准确度、成功率在提高，但是还存在一些问题。中国消费者协会投诉部部长徐垭宸徐垭宸指出：“消费者投诉很多，但投诉的技巧比较欠缺。相当一部分投诉者不知道车辆的问题真正出在哪里，投诉的目的也不明确，更多是一种情绪的发泄。此外，部分消费者还存在‘维权过当’的行为，无意中把问题夸大了。”
汽车不像日用品，它属于大宗消费品。汽车消费作为社会消费生活的一项重要内容折射了人们的价值取向、生活理念以及精神和情感的追求。如何使汽车消费物有所值？消费者又如何在购车、维修、理赔等具体的消费活动中保障自己的利益？您是否在汽车消费过程中遇到了难解的问题？您知道怎样维护自己的权益吗？
敬请期待由陕西省行业协会主办、腾讯网独家网络支持的汽车消费服务性访谈节目——“西部汽车论坛”。您有任何汽车消费维权的问题，可以拨打电话029-85501817/85501056/85518997或登陆西部汽车网www.sxata.com以及腾讯网留言。
联系人电话：029—85501817
[责任编辑:liyuliu]
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