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张正佑：等于还是回到你这个问题了，必须有相应的资格，我如果有很多的技术人员，我当然这一句话说的很精了。没有问题，但如果你修不好的话，你把人家车修坏了也是一个问题。
主持人：我们有很多网友在和我们互动，有一位网友问一下杨副秘书长，咱们协会能处理一般的汽车维修吗，对于咱们普通用户在汽车维权方法什么帮助呢？
杨志春：中国消法和相应的行业协会可以接受消费者的相应投诉，其实在我们维权的过程中也有一些包括消协呀，还有我们行业协会有一定的难处，难处在哪里就是无法可依，我们只能从法律的基本底线，和道德底线去做消费者的基本工作做厂家的工作，你这个东西就在国外也的不到相应的支持，对厂商、消费者的申诉很漠视，不以为然的时候，我们就会说在国外人家是怎么做的，我们应该设身处地的提一些意见，也就是说我们遇到这样问题的时候，我们会给老百姓，给消费者提一些解决的建议，我们告诉了解决的渠道有一条或者有三条，或者有五条，你可以有选择性，当然我们刚才也谈到了作为我个人来讲，作为行业协会来讲我要替消费者说话，同时也要替汽车销售企业、厂商说话，我们做这个事情难就难在我们要做在共性用道德，我健全反对不理性的维权，像我们刚才说到有某某国际车站的时候，往往消费者说我拿锤子在砸大奔，我要怎么怎么样，消费者是无奈的选择，不得已我选择了这样一个做法，但作为我们行业协会我还是倡导健康的、理性的维权，作为厂商对消费者要做到真正的、平等的，坦诚的对话。
主持人：咱们汽车协会设有投诉热线还是请杨秘书长给咱们说一下？
杨志春：这一块我们会跟各地会员做一些交流，我们的电话在114或者在我们的网站上都会有相应的体现，我们的投诉电话是85501817，这样的一个投诉电话，如果以后腾讯的网友，或者普通的消费者有相应的问题可以给我们打电话，也可以跟我们消费者协会张秘书长取得联系。
主持人：还有很多网友的问题，我们轻嘉宾给解答一下，看能不能处理，有一位网友说他在4S店修车的时候，刚好是前一天，他把车停在店里的时候最后提车的时候已经过去三个月了？
牛彬：送到4S店维修完了以后第4个问题发现质量问题了，这是不是在维修的时候质量担保是1个月，这个他只能自己负费维修了。
主持人：遇到这种问题看来大家在签合同的时候还是要注意的，还有一位网友为手刹在坡上刹不住？
张正佑：应该是存在问题的，还是质量方面的问题，不然要手刹干什么。
牛彬：这都有国家标准，这是最简单的标准，手刹应该有个制动力，这个制动力能不能符合国家的标准，如果符合了那就没有问题，也许这个坡度太的了，这个手刹刹不住，不排出这种可能性，一般情况下有一定坡度是能刹住。
