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张正佑：具体问题具体处理，能协调的去协调，如果相差问题很大的话可以诉讼。
牛彬：我从来不建议去打官司，去诉讼，中国人历来认为诉讼不是一间非常好的事情，我们叫避诉，避免发生诉讼，因为一旦有诉讼的话它会牵扯到你的精力，成本也很大，诉讼也是解决争议的最后一道防线，一般的问题我们建议尽可能调解，调解处理问题成本最低，如果有些问题确实侵犯个人权益比较严重了，差距很大只能是诉讼，诉讼是最后一步，如果你要求赔一千块钱，诉讼可能要回来一千块钱，但调解完了七百，八百，从综合考虑调解的比诉讼要高。
主持人：牛律师能不能给消费者提一些比较好的条款建议呢？
牛彬：第一是看买卖合同，关键看纠纷是什么类型的，是买卖合同纠纷呢，还是产品质量纠纷，如果是买卖合同纠纷主要依据《合同法》如果是买卖合同纠纷，一个依据产品质量法，一般从消费者个人来说还涉及不到召回制度，经过消费者投诉了，或者质监局去调查出现了同样的问题，这就由国家统一召回，作为消费者来说还没有独立的诉讼，因为涉及到很多专业问题，一旦到诉讼阶段了很多问题是专业技术问题，这个汽车到底有没有质量问题，法官不懂，我们也不懂，我们都不是专家，我们就请专家界定，我们得出一个结论，究竟问题出在哪了，我们去解决法律问题，专家去解决技术问题。
主持人：今天我们也从汽车消费维权的各个方面请各位专家为网友解答了不少问题，时间也很久了，今天我们第一期节目消费维权就结束了，本期节目到这里就结束了，谢谢广大网友的收看，节目之外您也可以拨打陕西省汽车行业协会投诉热线电话：85518997、85501056，谢谢广大网友的收看，再见！
