如何应对团队里的惯性抱怨者?

创业资讯简单心理豆十2017-11-23 08:47

《飞跃疯人院》里有句很著名的台词是——“ 你 们一直抱怨这个地方,但是你们却没有勇气走出这里。 ”那些好像对于任何事情都不满意的人,被称为“惯性抱怨者”。他们的抱怨听起来就像“鬼打墙”,不论怎么想要帮他们走出去,最后都像是白费功夫。最终聆听他们倾述的人也感觉到十分挫败,不知道如何是好。

任何人都会遇到挫折,感觉到沮丧,合理的发泄是必须的。但如果当抱怨成了习惯,这就好像喝海水永远解不了渴。没有任何人或者事是完美的,为了避免失望,什么都不做而只是抱怨,那么一切可能只会越来越糟。一个人的性格决定他的际遇。如果你喜欢保持你的性格,那么,也许你就无权抱怨你的际遇。以下,Enjoy:

有些人,真的,特别,爱抱怨。

家人一起出去旅游,Ta嘴里总是嘟囔个不停。一会儿嫌弃景点人太多,一会儿挑剔饭不好吃,整个旅程就没有满意的时候。

Ta跟你抱怨生活无聊空虚,你叫ta看电视,ta说伤眼睛,你叫ta出来吃饭,ta说会长胖,你叫ta散散步,又说懒得动。你认真给的建议全部被用来吐槽,好像左右横竖都无法让ta满意。

Ta似乎对每一件事都有意见,从你上班开始,就向你抱怨老板、同事、甲方甚至食堂的厨师,就像一个喷射负面情绪的大怪兽,搞得你一整天的心情也跟着变糟糕。

那些好像对于任何事情都不满意的人,被称为惯性抱怨者(chronic complainer)。他们的抱怨听起来就像“鬼打墙”,不论怎么想要帮他们走出去,最后都像是白费功夫。

如何应对团队里的惯性抱怨者?

有些人抱怨,就是为了给你添堵

抱怨是一种很平常的社交行为,它是表达不满、怨恨或者后悔的一种方式(Alicke et al., 1992)。它有积极的作用,可以疏导情绪,寻找解决问题的途径等。但以下三种无效抱怨,却是弊大于利的:

第一,有些人在抱怨时,并不是有针对性的求助, 更像是在肆无忌惮地发射无助信号,希望每个听到的人都承担起帮他们解决问题的责任 。

第二, 还有一些人的抱怨,实际上只是一种经过包装的炫耀 。他们有一些“甜蜜的负担”:对象太粘人了好烦喔;或是“充实的烦恼”:手里握着8个offer不知选哪个好苦恼!

他们抱怨的目的,更多的是在确认自己的“甜蜜”或“充实”,希望用他人的安慰来驱散自己的焦虑感。

第三,是 “发泄型”(venting)的抱怨者,他们的抱怨仅仅是为了宣泄心中的不满 , 将气愤、沮丧或者失望一股脑地发泄出来,并获得认同。

无论是无助型、炫耀型还是发泄型的抱怨者,连篇累牍、长年累月的抱怨还是会给周围的人添堵。这会让我们觉得:

被抱怨者的坏情绪影响;

关系的满意度受到损坏;

因无法帮助解决问题而感到愧疚等。

因此,即使抱怨者的确在为自己的问题或情绪受困,但不受节制的惯性抱怨,只会给别人添堵。

如何应对团队里的惯性抱怨者?

惯性抱怨者是怎样的存在?

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