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宾馆高额回扣为诱饵 出租车司机拉客送客源
http://xian.QQ.com  2008年08月22日10:17   工人日报    评论0

 部分宾馆以高额回扣为诱饵,吸引出租车司机为其提供客源,这已经成为业内公开的秘密了。不过,这笔开支最终还是会转嫁到消费者头上。

近日,一位来杭州的游客发现,他入住的一家宾馆尽管档次不高,房价却不低,后

来才发现房价中包含了宾馆给拉客出租车司机的高额回扣,于是他向当地一家媒体投诉……

“的哥”自曝回扣内幕

为搞清事实真相,笔者联系了多位出租车司机,证实确有宾馆提供高额回扣让司机拉客的做法。

更有“的哥”向笔者出示了厚厚一叠卡片,这些酒店和宾馆自行印制的送客卡正面都印有酒店或宾馆的名称、标志以及联系电话、客房标准、价格、送客费等,背面则是宾馆具体图示位置。

这位“的哥”说,最多的时候他手里有近百张这样的送客卡,“特别是五一、十一长假期间,车站、码头到处有人在发这种卡。”

那怎么拿回扣呢?“简单极了,你把客人送到酒店门口,等客人办好手续入住,就去前台跟服务员打个招呼,说刚才的客人是你带来的,登记一下车号和联系电话,服务员就会按照他们那儿的‘规定’给你提钱。”这位“的哥”笑笑说。

据“的哥”透露,拉客给回扣的现象,在杭州一些位置不佳、设施一般的中低档宾馆中非常普遍。“主要集中在两星半、三星的宾馆,标准间价格400至500元,我们可以拿100元回扣。”当然,这100元是从房价中出。

目睹交易经过

送客费是怎样给到“的哥”手里的呢?7月31日下午,笔者以游客身份进行了暗访。

下午3点,笔者在中河路拦下一辆出租车,借口第二天凌晨要赶火车,希望司机能在城站附近找一家相对便宜的宾馆。司机推荐了一家名为“×××假日酒店”的宾馆。“那里设施不错,干净,价格也还好,250元左右,赶火车么,也不用住得特别好。”

见笔者应允,司机立马拿出一张小卡片,拨通电话:“房间有吗?现在我送个客人过来。”

车快到城头巷的这家酒店时,笔者假装要买点东西先下了车,让另一位随同者先去开好房间。笔者暗中跟随。因为按照之前的了解,客人在场,宾馆是不会马上给司机回扣的。

车到宾馆门口,“客人”下车,司机并没有马上离开,而是停在一边。笔者站在正门不远的隐蔽处看到,大约5分钟后,“客人”登记好付钱上楼,司机走进门去跟前台说了些话,前台工作人员会意地点点头,随后拿出一些钱交给司机。

司机拿着钱走出大门,拎着一张100元朝亮光处照了照,以辨真假,左手心处还捏着两张10元。笔者突然走上前去,他连忙将钱塞入衬衫口袋,开车走人。

前后几分钟时间,一次交易完成,司机获利120元。

给回扣属商业贿赂

按理,客人的入住登记就是与酒店的一种合法契约,客人在如约交付费用之后,酒店方面应按相应标准为客人提供服务。但实际上,从酒店前台服务员割让一部分房费给出租车司机作为“送客费”的那一刻起,就预示着酒店给客人提供的服务也被打了折扣。

以“×××假日酒店”为例,记者所开房间价格为258元,司机拿去回扣120元,差不多是房价的一半。以客人50%的房费为代价从事经营,如此计算,这家宾馆的经营状况只有两种可能———或牟取暴利,或赔本儿赚吆喝。

浙江省工商局有关人士在接受访问时表示,任何以回扣或提成等“羊毛出在羊身上”的形式出现的经营行为,都是损害广大消费者合法权益的行为,都违反了《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》的有关规定,是一种违法经营的行为。“酒店宾馆为了拉客,给送客人去消费的出租车司机‘好处费’,其实这也是一种商业贿赂行为。”

[责任编辑:liyuliu]


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