高清互动+Wi-Fi:陕西广电网络服务大升级

5月7日,陕西广电网络传媒集团召开产品服务升级发布会,正式启动“全民高清互动享Wi-Fi普及计划”。

一线入户,高清互动、广电Wi-Fi全解决

广电网升级了!广电网络投入巨资已将全省网络升级为双向全业务网络。现在,用户只要安装高清互动机顶盒和家庭无线网关,就能够享受“一线入户,高清电视、宽带Wi-Fi全解决”的欢乐体验!

双向接入网一体机是陕西广电网络传媒集团研发的拳头产品,2011年获得国家广电总局科技创新一等奖,依托双向接入网一体机和无线Wi-Fi网关,陕西广电网络用户在享受真高清、真3D的同时,想宽带上网,不需要重复布线,只需要在全业务899优选套餐、高清互动688畅享套餐和660融合套餐的基础上,加1元,就可将有线网关更换为无线Wi-Fi网关,在观看高清大片的同时享受Wi-Fi宽带上网的乐趣。

一盒在手,高清、超清,点播回看真随意

直播高清频道数量升级——增至24套,高清节目源的进一步丰富,使您家的高清电视机终于物有所值、物尽其用。

从高清到4k超清。在丰富高清节目源的同时,陕西广电网络引进具有4k画质的超清影院,为高清互动用户打造呼之欲出、身临其境的影院观影享受。

电视节目随时看,时移回看频道增加至58套。以前,电视节目播放时间已过就没法在看了,现在利用时移回看功能,错过了电视节目播放时间就不必遗憾了。您可以在3小时内通过时移功能反复看,而且能“快进快退”,保证精彩节目不错过;想反复欣赏4天前的精彩频道和喜爱节目,可以通过回看功能,实现您点播频道、点播节目、点播新闻的梦想。

一心服务,面对面、手把手、心贴心,温馨服务在身边

陕西广电网络建设了统一呼叫中心,实施“面对面、手把手、心贴心”式的网格化服务,实现了全省11个市区400万用户需求的统一受理和标准化服务。

特别是通过用户回访,规范征求用户意见和建议,不断优化服务流程、提高服务质量和用户满意率,使温馨服务成为广电网络的服务品牌。据统计,2014年服务回访超过100万次,20多个分(子)、支公司被市、县政府授予行风评议先进单位。

陕西广电网络传媒集团总经理刘进在接受记者采访时说,用户是公司赖以生存和发展的核心,我们把客户服务提高到关系公司生存的高度,把温馨服务落实到每一单业务的推介、受理、安装、维修、回访等每一个环节中,从内容、功能、应用、服务渠道等各方面,把握用户脉搏,贴近用户需求,提升用户体验,让用户在使用广电网络业务的过程中,享受愉悦和快乐。

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    [责任编辑:wyyhshi]

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