智慧的逆袭:如何保持奖励旅游的良性循环

智慧的逆袭:如何保持奖励旅游的良性循环

端午临近,越来越多的人准备假期出行。而“奖励旅游”这个舶来品伴随着中国日益高涨的旅游热情,越来越走进公众的视野。奖励旅游作为一种特殊的企业激励手段,往往会使员工产生强烈的的期待感,对于刺激企业的业绩成长形成良性的循环。

问题是,随着自然灾害等各种意外的频繁发生,许多重大的活动往往会陷入被临时叫停的被动局面,这对于奖励旅游的良性循环会造成不利影响。如何智慧的化解被动局面,在兼顾意外情况良性管理的同时,又能不打破奖励旅游的节奏,如新公司的案例,不失为一种借鉴。

6月12日晚,韩国仁川港货运码头。

世界演出史上的奇迹正在上演。

韩国三大电视台之一的MBC电视台专门报导“创造历史之如新韩国登峰游”,称之为“全球首现货运码头搭建巨型双舞台,两艘游轮并排靠岸,舱房阳台甲板成观演席的奇迹”。在电视画面中,韩国最具知名度和国际级演出水平的表演团体深情而兴奋地表演。几米开外,并排停泊着两艘14万吨级的豪华游轮,船上6000多名旅客,成为这场演出的唯一观众。

不管是台上的演员还是船上的观众,其时的内心,除了创造奇迹的兴奋,还有一份充盈的感动。

感动的,不是一起创造了这场奇迹,而是创造奇迹的机会来之不易。

而随之带来的,则是一出应对超常危机的化解大戏。

“叫停”带来哈姆雷特式难题

作为世界著名抗衰老公司,如新中国早在一年前便制定了一个庞大的旅游奖励计划,以激励业务人员共同完成绩效目标,共有6000多名业务伙伴获得了赴韩奖励旅游的机会。

根据国际奖励旅游协会的定义,奖励旅游(IncentiveTravel)的目的是协助企业达到特定的目标,并对达到该目标的参与人士,给予一个尽情享受、难以忘怀的旅游假期作为奖励。

为了这场奖励旅游,如新公司可谓煞费苦心。这场演出原定在仁川松岛月光公园举行,包括场地搭建、现场彩排以及几千人的交通餐饮诸事在一年前便开始策划,半个月前都已万事俱备。

但风云突变,韩国MERS疫情也越演越烈。时间临近,已经到了许多赴韩的大型活动纷纷被取消的紧张氛围。

韩国旅游组织(KTO)提供的数据显示,到6月5日,已经有20600名游客叫停了去韩国出游的计划。韩国旅游推广机构统计披露,尽6月初一周就有2000名来自中国大陆的游客和500名来自台湾的游客叫停了赴韩国的观光行程。这其中不乏一些单位的大型奖励旅行团。

有一种无奈叫“叫停”!

随着自然灾害频发,类似的这种“叫停”也频繁地出现在在生活之中——SARS来了,叫停;日本地震来了,叫停;美国冰雪来了,叫停;MERS来了,叫停……

频繁地“叫停”,人们似乎已经习惯了,就像我们习惯了航班延误了一样,都懒得去争辩。

更何况,即使在契约社会,有一条免责条款叫“不可抗力”——哪怕有承诺,叫停也无可厚非,甚至不需要赔偿。

面对社会频繁叫停韩国游的局面,一个哈姆雷特似的难题摆在如新面前:叫停还是叫不停,这是个问题。

如果如新如其他团体一样,对本次奖励旅游叫停,相信会获得理解,并且还以尊重健康和生命的名义,不但推卸了责任,甚至还可去博得一时的赞誉——大家都在这么干!

但问题是,每一次叫停的背后,都是一次巨大的遗憾,失望甚至是伤痛。

2003年因为SARS的原因,女足世界杯、世界场地自行车锦标赛、第一届大洲杯篮球赛等重大体育比赛都不得不易地或叫停,令体育届人事扼腕至今。不但使赛前投入的巨大的人力物力和组织成本付诸东流,还对中国体育事业的发展带来了深远的不利影响。

同样,如果叫停本次韩国旅游,从长远角度来说,这事关如新公司的信誉,更会严重影响到广大事业经营伙伴以及公司内部员工的信念和信心。毕竟,奖励旅游不是一次普通的旅游。

中国会议酒店联盟常务副会长武少源说,企业利用奖励旅游进行企业文化建设,一方面可以产生激励的作用,另一方面,在旅游过程,员工相互之间可以相互学习,取长补短,进行经验交流,提高自身业务水平,企业和员工能达到双赢,因此越来越多的企业青睐这种奖励方式。而哈佛大学商学院教授麦克尔·波特认为,奖励旅游是一种特殊的激励手段,常年连续进行的奖励旅游会使员工产生强烈的期待感,对于刺激业绩成长能够形成良性的循环。

像很多同类公司一样,如新自进入中国市场以来,每年举行奖励旅游已经成为传统,并且形成了良性循环。很显然,如果如新叫停了本次奖励旅游,这种良性循环将被打破。

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