1490元年卡还未用健身房就关门了 顾客维权难

社会新闻华商报2020-06-29 08:10

  在八度空间健身俱乐部西安总店办了会员卡,还给家人也办了一张,谁知还没开卡,健身房就倒闭了。这让郑女士非常无奈。

  健身房关门 “新东家”不接纳老会员

  去年8月,郑女士在西安市八度空间健身俱乐部办了999元三年的健身卡,“我当时是看中健身房的地理位置,在高新居然之家四层,再加上办卡时,健身房宣传这是一个明星开的健身房,就很信任。”昨日,郑女士说,去年10月,她还给丈夫办了一张1490元一年的健身卡,至今还没开卡,结果健身房就关门了。

  “年前关门后来遇到了疫情,我们都能理解。本来说三月份开门,也没有开。四五月份短暂开门两周,又说要装修就关门了。”郑女士说,一直等到6月23日,群里发了一个公告,大家才知道,之前的健身房彻底关门了,换了“新东家”,“新东家”不接纳之前八度空间的老会员。

  郑女士提供了“新东家”6月23日在群里发的“告原八度健身俱乐部会员书”,华商报记者看到,告知书落款为西安嘉明体育娱乐有限公司。告知书称,“嘉明健身”系独立成立的健身俱乐部,与八度健身俱乐部没有任何承继关系和业务联系。基于以上情况,嘉明健身对原八度空间的会员卡不予认可,如需办理退卡、退费等事宜,请直接与八度空间联系,嘉明健身不接收此类问题的协调处理。

  老会员健身要换地方 想退费找不到老板

  在八度空间健身俱乐部西安店4月24日发出的告会员书上记者看到:时至今日,在大环境加之疫情冲击之下,不得不闭店停业。经过协商,和位于科技路高新六路十字的帕沃斯健身游泳(零距离健身旗舰店)达成一致,八度空间未到期的会员都可继续在帕沃斯健身伟业公馆店锻炼,并留有负责处理此事的会籍顾问联系方式。

  郑女士说,6月24日,会籍顾问在群里发了一个新的公告,称找到了新的健身场所,大家可以去新场所健身,“我们觉得居然之家环境好,而且离家近方便,不愿意去别的地方。既然健身房开不下去了,把钱退给我们,但老板都见不到人,更无从联系。目前,群里统计到的受害者有160人,期间我们也找过工商,但最后也没结果。”

  涉及会员100多人 工商部门建议起诉

  工商高新分局高新路工商所5月21日回复的调解短信上称,工作人员多次联系被诉方西安造世文创娱乐有限公司法定代表人杨某,要求其到高新路工商所参加投诉调解,杨某无故不参加调解。执法人员到该店送达“投诉调解通知书”,发现该店已关门停业,并发现杨某名下资产被莲湖区法院查封扣押,故该投诉终止调解,建议向人民法院提起诉讼。

  华商报记者联系到八度空间负责处理此事的会籍顾问王先生,王先生说,八度空间倒闭了,新开的健身房不认老会员,所以经过和高新六路的零距离健身房协商,现将会员们都转到了零距离,可以去那里健身,“卡上还剩多长时间,就可以在那里用多长时间。”

  王先生说,八度空间的器械是分期付款购买的,因为还不上钱被起诉,器械也被查封了,刚好八度空间场地的租期也到了,“新开的嘉明健身是直接从法院花70万元买了器械,租了之前的场地,所以有会员误以为新旧两家有关系。我现在在零距离工作,主要负责接手老会员事宜,做到7月31日我也就走了,主要是想把大家安顿好。”

  王先生表示,据目前统计,八度空间关门后涉及的会员有100多人。 华商报记者 佘欣

  火锅会员还剩800元 数月后去吃 才知店关了

  为了一顿饭免单,充值了1000元火锅会员卡,时隔几月后打算再去吃,预订座位才知火锅店早换成另外一家店了。

  去年11月27日,张先生和朋友在西安市大华1935吃饭,“我们当时去了重庆矿火锅,店里有活动,充值1000元当时可以免单,所以我就办了会员卡,充值1000元。在微信卡包里可以看到电子会员卡,点开还有余额记录和店家联系方式。后来还去过一次,消费后卡里还剩800元。我当时问店老板,如果会员卡里的钱花不完能不能退费,他说能退。”昨日,张先生说,就在几天前,他打算再去消费一次,拨打会员卡上留的电话订座,这才得知重庆矿火锅已换成了一家鱼火锅。第二天,张先生再次拨打会员卡上留的座机电话,提示已关机。

  张先生气愤地说:“不管是什么店,关门之前一般都会给会员通知一下,但他们并没有通知。要不是打电话订餐,我到现在还不知道他们已经关门了。”

  华商报记者拨打张先生会员卡上重庆矿火锅联系电话029-62907777,提示已关机。在大众点评上搜索这家店,显示暂停营业,评论中有网友称,5月初火锅店还开着,还有网友在讨论如今店关了该如何退费一事。记者联系大众点评上留下的店家电话029-62917777,提示已关机。

  张先生说,他将向工商部门投诉维权。 华商报记者 佘欣

(华商报)

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