旅游合同成旅行社挡箭牌 消费者维权需重视

    国家旅游局发布的《2010年全国旅游投诉情况通报》显示，投诉降低服务标准的问题居首位，占投诉总数的19.33%。在“3·15”来临之际，记者调查发现，目前消费者还并未充分意识到用旅游合同来维权，旅游合同甚至成为旅行社的挡箭牌。由于外力导致行程改变，游客最好能够与导游算清接待标准，如果降低了接待标准，对于赔付事宜应达成书面协议。而且事发近一个月了，对于取证和调查都极为不利。由于当时采取了默认态度，让旅行社掌握了主动权。
    如今游客选择出境游时都会被要求先交纳一定的款项，游客一定要在合同中分清“定金”和“订金”，定金具有法律效力，其承担着更为严重的后果。而旅游商家也要认清二者不同，不要拿“订金”当“定金”。 …[详细]

旅途擦亮眼 曝光旅行社七大障眼法

    近年来，百姓外出旅游已成为一种新时尚。但是，在旅游市场竞争日趋激烈的大背景下，一些旅行社受利益驱使，不讲企业信誉，不履行协议书，变相欺骗旅游者的现象越来越多。特别是近来一些旅行社抓住消费者要求平价的心理，钻旅游合同的空子，利用各种“障眼法”，在旅游行程、航班、酒店、景点等多个项目设陷阱，诱使游客“服服帖帖”上当。以下是某些旅行社惯用的八大“障眼法”不少旅行社打的是去“鹿回头”的旗号，实际上游客看的是一个“赝品”，往往到了当地才知道，大呼上当。 …[详细]